Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ king98

Trước khi mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền lợi, trách nhiệm và cách chúng tôi xử lý tài khoản của bạn.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhân duy nhấtThanh toán nội địa MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyQuy trình xác minh rõ ràng
king98 Quy định sử dụng dịch vụ king98
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào ảnh hưởng đến tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat, email hoặc Telegram — chúng tôi phản hồi mọi câu hỏi liên quan đến điều khoản, xác minh tài khoản và tranh chấp giao dịch.

Đội hỗ trợ online

Live chat tiếng Việt

Mở cửa sổ chat ngay trong trang để hỏi về điều khoản tài khoản, trạng thái xác minh hoặc giao dịch đang chờ xử lý.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn muốn lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản, khiếu nại rút tiền hoặc xác nhận thay đổi tài khoản.

Telegram

Nhắn tin qua Telegram để được phản hồi nhanh về điều khoản liên quan đến ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hạn mức giao dịch.

BẢO MẬT VÀ QUYỀN HẠN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép. Dữ liệu cá nhân không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc khi pháp luật yêu cầu. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi sau khi giao dịch hoàn tất.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Lịch sử giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý dữ liệu còn lại theo đúng chính sách lưu trữ nội bộ và quy định hiện hành.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví thanh toán hoặc thông tin cá nhân, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt kèm xác minh danh tính. Thay đổi được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Giải đáp về điều khoản sử dụng king98

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các tình huống thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản — từ việc nạp qua ví điện tử đến yêu cầu xác minh tài khoản và quyền truy cập dữ liệu cá nhân.

Không. Theo điều khoản, giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng chính tên bạn. Nạp từ ví người khác sẽ bị hoàn trả và tài khoản có thể bị yêu cầu xác minh bổ sung.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết và đăng phiên bản mới ngay tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận nội dung mới.

Tiền rút chỉ được chuyển về đúng ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng bạn đã đăng ký khi mở tài khoản. Không xử lý rút tiền sang tài khoản bên thứ ba.

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý phần dữ liệu còn lại theo đúng chính sách lưu trữ nội bộ.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu trong phạm vi quy định pháp luật cho phép.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện vi phạm điều khoản như đăng ký trùng lặp hoặc giao dịch không khớp thông tin. Liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn quy trình xem xét và khiếu nại.